EU4RIA respecte votre vie privée et s'engage à protéger les données personnelles de ses clients. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons et protégeons vos informations conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi française sur la protection des données.
Qui sommes-nous ?
EU4RIA opère depuis la France et vend des produits de thé de qualité supérieure dans toute l'Union européenne. En tant que responsable du traitement des données, nous veillons à ce que vos données personnelles soient traitées de manière sûre et transparente.
Quelles sont les données collectées ?
Nous pouvons collecter les données personnelles suivantes :
- Informations d'identification: Nom, prénom, date de naissance.
- Informations sur les contacts: Adresse électronique, numéro de téléphone, adresses postale et de livraison.
- Informations sur le compte: Identifiants de connexion et historique des achats.
- Informations sur l'appareil: Adresse IP, type de navigateur et données d'utilisation via des cookies.
- Informations sur le paiement: Traitement sécurisé par des passerelles de paiement tierces ; EU4RIA ne stocke pas les données financières.
Comment nous collectons vos données
Vos données peuvent être collectées de la manière suivante :
- Lorsque vous créez un compte sur notre site web.
- Au cours de la procédure de paiement, lorsque vous passez une commande.
- Lorsque vous contactez le service clientèle par courrier électronique, par téléphone ou par le biais de formulaires en ligne.
- Par le biais de cookies lorsque vous naviguez sur notre site web.
Pourquoi traitons-nous vos données ?
Nous traitons les données à caractère personnel aux fins suivantes :
- Exécution des commandes: Pour traiter et livrer vos achats.
- Soutien à la clientèle: Répondre aux demandes de renseignements ou aux plaintes.
- Marketing et personnalisation: Pour envoyer des bulletins d'information ou adapter le contenu du site web en fonction de vos préférences (uniquement avec votre consentement).
- Conformité juridique: Respecter les obligations légales et réglementaires.
- Sécurité: Prévenir la fraude et assurer la sécurité du site web.
Base juridique du traitement
Nous traitons vos données sur la base des fondements juridiques suivants :
- Votre consentement pour les communications marketing ou les cookies.
- Nécessité contractuelle pour le traitement des commandes et la fourniture de services.
- Obligations légales pour le stockage des factures et de la documentation fiscale.
- Notre intérêt légitime dans l'amélioration des services et la prévention de la fraude.
Partage des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Des prestataires de services tiers de confiance, tels que des sociétés de traitement des paiements, des sociétés de livraison et des prestataires de services informatiques, dans le cadre d'accords de confidentialité stricts.
- les autorités légales, si la loi l'exige. Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.
Conservation des données
Nous ne conservons vos données que pour la durée nécessaire :
- Comptes clients : Conservés jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression.
- Registres des achats : Conservés pendant 10 ans pour se conformer à la réglementation fiscale française.
- Données marketing : Conservées jusqu'à ce que vous vous désinscriviez ou que vous retiriez votre consentement.
Vos droits
En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants en vertu du GDPR :
- Accès: Demandez une copie de vos données.
- Rectification: Corriger les informations inexactes ou incomplètes.
- Effacement: Demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales).
- Restriction: Limiter le traitement de vos données.
- Portabilité: Demandez une copie structurée et lisible par machine de vos données.
- Objection: S'opposer au traitement fondé sur les intérêts légitimes ou le marketing direct.
- Retrait du consentement: Révoquer le consentement pour des utilisations spécifiques, telles que le marketing.
- Instructions post mortem: En France, précisez comment vos données doivent être traitées après votre décès.
Pour exercer vos droits, envoyez-nous un courriel à admin@eu4ria.fr. Nous pouvons demander une vérification de votre identité.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'utilisation abusive. Toutes les transactions de paiement sont cryptées via les protocoles SSL.
Cookies
Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies par le biais des paramètres de votre navigateur ou de notre outil de gestion des cookies.
Technologies de suivi et balises méta
Notre site web utilise des technologies de suivi telles que Google Analytics, Facebook Pixel et TikTok Pixel afin d'analyser le comportement des utilisateurs, d'améliorer les services et de proposer des publicités personnalisées. Ces technologies collectent des informations, notamment :
- Pages visitées, temps passé sur le site et données de parcours.
- Type d'appareil et de navigateur.
- Données démographiques et centres d'intérêt (si disponibles).
Partage des données: Les données collectées peuvent être partagées avec des tiers comme Google, Meta (Facebook et Instagram) et TikTok à des fins d'analyse et de publicité.
Options d'exclusion :
- Gérer les préférences en matière de cookies grâce à notre outil de gestion des cookies.
- Désactiver le suivi de Google Analytics à l'aide de l'option Module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics.
- Ajuster les préférences publicitaires sur des plateformes comme Facebook, Instagram et TikTok via leurs paramètres de confidentialité.
Pour plus d'informations, consultez notre politique en matière de cookies.
Transferts de données en dehors de l'UE
Nous veillons à ce que tout transfert de données en dehors de l'Espace économique européen soit conforme au GDPR, en utilisant des mécanismes tels que les Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
Mises à jour de cette politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de protection de la vie privée pour refléter des changements d'ordre juridique, technique ou commercial. La version mise à jour sera publiée sur notre site web avec la dernière date de révision.
Contactez nous
Pour toute question ou préoccupation concernant la présente politique de confidentialité, veuillez nous contacter :
Courriel: admin@eu4ria.fr
En utilisant notre site web, vous acceptez les termes de la présente politique de confidentialité.